Herroepingbeleid
Herroepingsrecht
Recht op herroeping
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons (Berben Design, www.berbendesign.com) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor het herroepingsformulier op onze website gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om je mededeling over het uitoefenen van je herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan van ons terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).
Wij betalen je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Producten retourneren
Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen.
Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals producten met een persoonlijke gravure.
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
- Verzegelde audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Dit herroepingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026